یکی از ساده ترین، حرفه ای ترین و شفاف ترین مدل های کسب و کار بیزنس مدل کنوس یا بوم کسب و کار می باشد. بیزنس مدل به شما کمک می کنه تا ایده کسب و کار خود را به صورت ساده و قابل فهم به دیگران توضیح دهید .
کسب و کار بر روی ۹ ستون بنا شده که هر ستون و به شما کمک می کند تا به شکلی کامل و جامع بر روی هر یک از ستون های کسب و کار خود تمرکز کنید. در ادامه به هر ستون می پردازیم:
ستون اول
بخش بندی مشتریان یکی از بخش های مهم در مدل کسب و کار کنونی است. در این بخش، شما باید مشتریان خود را بر اساس ویژگی های مختلفی مانند سن، جنسیت، محل زندگی، شغل، نیازها و علایق، تعریف کنید.
برای بخش بندی مشتریان، باید به سوالاتی مانند موارد زیر پاسخ دهید:
مشتریان شما کی هستند؟
این مشتریان چه نیازهایی دارند؟
مشتریان شما در کدام مناطق و با چه ویژگی هایی زندگی می کنند؟
مشتریان شما به چه فعالیت هایی علاقه مند هستند؟
چه سبک زندگی و چه ارزش هایی را دنبال می کنند؟
پاسخ به این سوالات به شما کمک می کند تا مشتریان خود را بهتر بشناسید و با توجه به نیازهای آنها، برنامه ریزی کسب و کار خود را انجام دهید.
ستون دوم
در بخش ارزش پیشنهادی به مشتریان، شما باید به سوالاتی مانند موارد زیر پاسخ دهید:
محصول یا خدمات شما چه مشکلاتی را برای مشتری حل می کند؟
محصول یا خدمات شما چه نیازهایی را برای مشتریان برطرف می کند؟
محصول یا خدمات شما چه ویژگی های متمایزی دارد که باعث می شود مشتریان از آن استفاده کنند؟
محصول یا خدمات شما چگونه باعث ارتباط و ارتباط بیشتر با مشتریان می شود؟
محصول یا خدمات شما در مقایسه با محصولات یا خدمات رقیب چه تفاوت هایی دارد؟
پاسخ به این سوالات به شما کمک می کند تا ارزش پیشنهادی محصول یا خدمات خود را به مشتریان بهتر برسانید و باعث شود که مشتریان بیشتر به آن علاقه مند شوند.
ستون سوم
انتخاب کانال های ارتباطی مناسب برای کسب و کار شما بسیار مهم است. برای انتخاب کانال های ارتباطی، باید به چندین عامل توجه کنید، از جمله:
نوع محصول و خدمات شما: برای انتخاب کانال های ارتباطی مناسب، باید با نوع محصول و خدمات خود آشنا شوید. برای مثال، اگر شما محصولاتی را ارائه می دهید که برای فروش به دسته بندی خاصی از مشتریان می رسد، می توانید از کانال های مستقیم مانند فروشگاه های آنلاین استفاده کنید.
نوع مشتریان شما: برای جذب مشتریان، باید با نوع مشتریان خود آشنا شوید و کانال های ارتباطی مناسب برای آنها را انتخاب کنید. برای مثال، اگر مشتریان شما جوان هستند، می توانید از شبکه های اجتماعی محبوب مانند اینستاگرام و توییتر برای تبلیغات خود استفاده کنید.
بودجه: بودجه شما برای تبلیغات و ارتباط با مشتریان نیز بسیار مهم است. برای انتخاب کانال های ارتباطی، باید به بودجه خود توجه کنید و کانال هایی را انتخاب کنید که با بودجه شما سازگار هستند.
رقبا: برای جذب مشتریان، باید با رقبای خود آشنا شوید و کانال هایی را انتخاب کنید که رقبای شما استفاده می کنند.
برای انتخاب کانال های مناسب، باید از خودتان پرسش هایی بپرسید مانند:
مشتریان من کجا هستند؟
مشتریان من چگونه به دنبال محصولات و خدمات من می گردند؟
چه کانال های ارتباطی بهترین نتیجه را برای من دارند؟
چه کانال های ارتباطی مناسب برای بودجه من هستند؟
رقبای من از چه کانال های ارتباطی استفاده می کنند؟
با پاسخ به این سوالات، شما می توانید کانال های ارتباطی مناسب برای کسب و کار خود پیدا کنید.
ستون چهارم
در بخش تعامل با مشتریان، شما باید به سوالاتی مانند موارد زیر پاسخ دهید:
مشتریان شما چگونه با شما ارتباط برقرار می کنند؟
شما ارتباط با مشتریان خود را چگونه حفظ می کنید؟
مشتریان شما به چه شیوه هایی با شما ارتباط برقرار می کنند؟
شما چگونه به شکایات و نظرات مشتریان پاسخ می دهید؟
شما چگونه بازخورد مشتریان را جمع آوری و تحلیل می کنید؟
پاسخ به این سوالات به شما کمک می کند تا به شیوه هایی که مشتریان با شما ارتباط برقرار می کنند، توجه کنید و روابط خود را با مشتریان بهبود بخشید. همچنین پاسخ به شکایات و نظرات مشتریان، به شما کمک می کند تا مشتریان خود را راضی نگه دارید و ارتباطات خود را با آنها تقویت کنید.
ستون پنجم
۱. هدف بازار: مشتریان هدف شما چه کسانی هستند؟ چه نیازهایی دارند که شما می‌توانید آنها را برطرف کنید؟
۲. ارزش ارائه شده: چه ارزشی به مشتریان خود ارائه می‌دهید؟ چه مزایایی برای آنها فراهم می‌کنید؟
۳. کانال‌های توزیع: چگونه محصولات یا خدمات خود را به مشتریان خود ارائه می‌دهید؟ از چه کانال‌هایی استفاده می‌کنید؟
۴. رابطه با مشتریان: چه نوع ارتباطی با مشتریان خود دارید؟ آیا به آنها خدمات پس از فروش ارائه می‌دهید؟
۵. منابع درآمدی: چگونه درآمدی را که از محصولات یا خدمات خود کسب می‌کنید، تعیین کرده‌اید؟
۶. فعالیت‌های اصلی: فعالیت‌های اصلی شما چیست؟ چه چیزی باعث می‌شود که بتوانید بهترین خدمات را به مشتریان خود ارائه دهید؟
۷. منابع کلیدی: منابع اصلی شما چیستند؟ چه چیزی باعث می‌شود که بتوانید بهترین خدمات را به مشتریان خود ارائه دهید؟
۸. همکاری با شرکای کلیدی: با چه شرکایی همکاری می‌کنید؟ چگونه این همکاری‌ها به کسب و کار شما کمک می‌کنند؟
۹. ساختار هزینه‌ها: چه هزینه‌هایی برای رسیدن به مدل درآمدی خود دارید؟ چگونه می‌توانید هزینه‌های خود را به حداقل برسانید؟
با پاسخ دادن به این سوالات، می‌توانید یک مدل درآمدی Business Model Canvas کامل و جامع برای کسب و کار خود ارائه دهید.
ستون ششم
برای پیدا کردن منابع و فعالیت های کلیدی در مدل کسب و کار، می‌توانید به سوالاتی مانند
برای ارائه محصول یا خدمات خود، چه نیازمندی‌هایی داریم؟
برای تولید محصول یا ارائه خدمات، چه منابعی مورد نیاز است؟
برای تولید محصول یا ارائه خدمات، چه فعالیت‌هایی باید انجام دهیم؟
برای تولید محصول، شما به مواد اولیه، تجهیزات، نیروی انسانی و دیگر منابع نیاز دارید. همچنین برای تولید محصول، باید فعالیت‌هایی مانند تحقیق و توسعه، طراحی، تولید، بازاریابی و فروش انجام دهید. به طور کلی، شما باید به سوالاتی پاسخ دهید که به شما در تشخیص منابع کلیدی کمک کنند.
ستون هفتم
برای پیدا کردن فعالیت‌های کلیدی در مدل کسب و کار، شما به سوالاتی مانند برای تولید محصول یا ارائه خدمات، چه فعالیت‌هایی باید انجام دهیم؟
فعالیت‌هایی که برای تولید محصول یا ارائه خدمات باید انجام دهیم، چقدر زمان و هزینه می‌برد؟
فعالیت‌هایی که برای تولید محصول یا ارائه خدمات باید انجام دهیم، چقدر به توسعه کسب و کار کمک می‌کنند؟
برای تحقق رساندن اهداف کسب و کار، چه منابعی لازم است؟
چه منابعی می‌توانند به بهبود فعالیت کسب و کار کمک کنند؟
برای تولید محصول، فعالیت‌هایی مانند تحقیق و توسعه، طراحی، تولید و بازاریابی باید انجام شود. همچنین باید به تعداد نیروی انسانی، مواد اولیه، تجهیزات و هزینه‌های مربوط به هر فعالیت توجه کنید تا بتوانید فعالیت‌های کلیدی را شناسایی کنید. در نهایت، باید فعالیت‌هایی را که به توسعه کسب و کار کمک می‌کنند، انتخاب کنید. این شامل شناسایی نیازمندی‌های مختلف کسب و کار، تحقیق در مورد بازار و رقبا، تحلیل دقیق هزینه‌ها و منابع مورد نیاز برای تولید و ارائه محصول یا خدمات است.
ستون هشتم
برای پیدا کردن شرکای کلیدی در مدل کسب و کار، می‌توانید به سوالاتی ذیل پاسخ دهید:
برای تحقق اهداف کسب و کار، چه شرکایی می‌توانند به ما کمک کنند؟
چه شرکایی می‌توانند به بهبود فعالیت کسب و کار کمک کنند؟
چه شرکایی می‌توانند به توسعه محصول کمک کنند؟
شرکای کلیدی ممکن است شرکای تجاری، تامین کنندگان، مشتریان، رقبا و یا شرکای فنی باشند. برای شناسایی شرکای کلیدی، شما باید به سوالاتی پاسخ دهید که به شما در تشخیص شرکای کلیدی کمک کنند. این شامل شناسایی نیازمندی‌های مختلف کسب و کار، تحقیق در مورد بازار و رقبا، تحلیل دقیق هزینه‌ها و منابع مورد نیاز برای تولید و ارائه محصول یا خدمات است. همچنین، شما باید بررسی کنید که چه شرکایی می‌توانند به توسعه و بهبود فعالیت کسب و کار شما کمک کنند و با چه شرایطی قابل همکاری هستند.
ستون نهم
برای مدیریت ساختار هزینه ها، می‌توانید به سوالاتی که در بخش ساختار هزینه ها از Business Model Canvas آمده اند پاسخ دهید. این سوالات عبارتند از:
هزینه های اصلی کسب و کار چیست؟
هزینه های مربوط به فعالیت‌های کلیدی چیست؟
هزینه های مربوط به منابع کلیدی چیست؟
هزینه های مربوط به شراکت های کلیدی چیست؟
پاسخ به این سوالات به شما کمک می کند تا هزینه های کلیدی خود را شناسایی کنید و با مدیریت بهتر هزینه های کسب و کار، بهبود عملکرد کسب و کار خود را تجربه کنید. همچنین، می توانید به سوالاتی مانند:
چگونه می توان هزینه های کسب و کار را کاهش داد؟
چگونه می توان بهره وری هزینه های کسب و کار را افزایش داد؟
نظرات کاربران