فروشنده تلفنی وظیفه فروش محصولات و خدمات شرکت‌ها را به مشتریان از طریق تماس تلفنی دارد. برای انجام این وظیفه، فروشنده تلفنی باید دارای مهارت‌های ارتباطی بالا و دانش کافی در زمینه محصولات و خدمات شرکت باشد. بعضی از وظایف فروشنده تلفنی عبارت‌اند از:

۱. تحقیق و بررسی بازار و مشتریان محتمل برای شناسایی فرصت‌های فروش.
۲. انجام تماس‌های تلفنی با مشتریان و تبدیل آنها به مشتریان پایدار.
۳. اطلاع رسانی به مشتریان در مورد محصولات و خدمات شرکت.
۴. پاسخگویی به سوالات و ابهامات مشتریان و ارائه اطلاعات دقیق و کامل در مورد محصولات و خدمات.
۵. ردیابی و پیگیری سفارشات و تحویل محصولات به مشتریان.
۶. ثبت و بروزرسانی اطلاعات مشتریان و فروش در سامانه‌های مدیریتی.
۷. گزارش‌دهی به مدیر فروش و ارائه گزارش فعالیت‌ها و نتایج فروش به شرکت.

در کل، فروشنده تلفنی باید توانایی ایجاد ارتباط موثر با مشتریان و تبدیل آنها به مشتریان پایدار را داشته باشد. همچنین باید دانش کافی در زمینه محصولات و خدمات شرکت داشته باشد و بتواند به سوالات و ابهامات مشتریان پاسخ دهد.

فروشندگان تلفنی به عنوان تیم های فروش، محصولات و خدمات شرکت را به مشتریان جدید معرفی می کنند و سعی می کنند آنها را به خرید محصولات یا خدمات تحت پوشش شرکت تشویق کنند. برای این کار، آنها باید بازار هدف و مشتریان مورد نظر را به خوبی شناسایی کنند و با استفاده از تکنیک های فروش، ارتباط برقرار کنند و مزایای محصول یا خدمات را به آنها توضیح دهند. همچنین، فروشندگان تلفنی باید از روش های مختلف ارتباطی مثل ایمیل، پیامک و سایر روش های دیجیتالی نیز برای ارتباط با مشتریان استفاده کنند. به طور کلی، فروشندگان تلفنی باید برای بهبود فروش شرکت، توانایی های فروش، ارتباطات خوب و دانش کافی از محصولات و خدمات شرکت را داشته باشند.